Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin (CRM) Amacı Nedir?
Şirketlerin mevcut ve potansiyel müşterileri ile etkileşimlerini yönetmek için kullandıkları tüm faaliyet, strateji ve teknolojik araçları kapsayan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), öne çıkan yanları ve faydalarıyla mercek altında. Müşteri İlişkileri…